Preguntas Frecuentes

¿Como comprar en  VIRTUAL ebaby ?

1) Usted puede realizar la búsqueda de su productos a través del buscador que se encuentra en la parte superior o a través de las diferentes categorías que se encuentran en el menú principal de la web elegir  el producto de su preferencia haz clic en el botón “Añadir al Carrito”, de la misma manera puede añadir varios productos al carrito de compra .

Una vez que tu pedido esté listo haz clic en el botón “Ir a Caja” que se encuentra en la parte inferior de dicho proceso, posteriormente el sistema lo  direccionará al formulario para registrar los datos para el envío y facturación y así mismo y  para registro de Usuario y aún no lo ha realizado. ¡Es Importante que los datos que ingrese sean totalmente verídicos para que su compra sea de manera exitosa!

2) Al ingresar los datos requeridos, y visualizar el detalle de su pedido usted debe aceptar los términos y condiciones para culminar su proceso de compra haciendo clic en el botón “Realizar Pedido”. Automáticamente se le enviará un correo con las indicaciones del PAGO EFECTIVO  a través del Banco de Crédito del Perú ( BCP) . Si realizó el depósito o transferencia uste debe enviar una copia  del voucher con la confirmación de dicho pago a sales.peru@ebabyusa.net indicando el número de pedido.

3) ¡Listo! Su pedido llegará en el plazo indicado al momento de generar su compra.

 

Al momento de realizar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito o débito usando la plataforma PayU, es totalmente seguro. También puede usar la opción de transferencia que le dará la facilidad de realizar el pago en agente o ventanilla BCP a nuestra cuenta bancaria.

Los envíos a domicilio a TODO el Perú son totalmente GRATIS.

Si, hacemos envíos a provincias y es totalmente GRATIS.

No, somos una marca con tienda online, no contamos con tiendas físicas.

Después de verificar el pago, el tiempo aproximado de envío para Lima es de 1 a 4 días hábiles y para provincia es de 3 a 7 días hábiles.

No, por seguridad de ambas partes, todo envío se realiza solo y exclusivamente después de verificar el pago del producto.

Si, efectivamente, todos los productos salen con garantía de fábrica de hasta 9 meses.

Si un producto necesita reparación por garantía, se debe de comunicar con nosotros por cualquier de nuestros canales oficiales y el encargado de Servicio tecnico se encargara de evaluar el producto,  dependiendo de la gravedad del caso puede demorar hasta 15 días hábiles para que el producto sea devuelto a sus manos.

En ocaciones los productos pueden tener sus respectivos repuestos, esto se debe de consultar por cualquiera de nuestros canales oficiales, favor de tener el código del producto a la mano para su rápida identificación.

No, somos una tienda virtual.

Nuestros canales oficiales de comunicación son:

  • Web: www.ebabyusa.net/ebaby-peru
  • Facebook: www.facebook.com/ebabyperu
  • Teléfono: (01) 7152026
  • Correo electrónico: sales.peru@ebabyusa.net / sales2.peru@ebabyusa.net

Nuestro horario de atención es de:
Lunes a Viernes: 9:00 am a 5:00 pm

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