{"id":13091,"date":"2020-12-20T03:43:47","date_gmt":"2020-12-20T03:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ebabyusa.net\/peru\/?page_id=13091"},"modified":"2026-05-27T15:02:06","modified_gmt":"2026-05-27T15:02:06","slug":"terminos-y-condiciones-en-virtual","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/terminos-y-condiciones-en-virtual\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones en\u00a0VIRTUAL\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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I.- CONDICIONES DE VENTA<\/strong><\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Las acciones efectuadas a trav\u00e9s de la TIENDA VIRTUAL EBABY COLOMBIA <\/strong>mediante el portal web www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia se sujetan a los presentes t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como a la legislaci\u00f3n peruana vigente.<\/p>\n

Cualquier compra que se realice a trav\u00e9s de la TIENDA VIRTUAL EBABYCOLOMBIA, <\/strong>a quien en adelante se denominar\u00e1 VIRTUAL EBABY <\/strong>est\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos y condiciones de ventas descritos a continuaci\u00f3n. Cualquier persona que realice un pedido de compra en www.ebabyusa.net\/ebaby-colombiaa deber\u00e1 conocer y aceptar todas y cada una de las condiciones descritas a continuaci\u00f3n. El cliente expresa su aceptaci\u00f3n a los T\u00e9rminos y Condiciones al hacer click en \u201cHe le\u00eddo y acepto los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong>\u201d. El registro del cliente en este sitio constituye una condici\u00f3n indispensable para comprar productos a trav\u00e9s del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos b\u00e1sicos como nombres y apellidos completos, tipo de comprobante de pago, direcci\u00f3n domiciliaria y tel\u00e9fonos en la p\u00e1gina de registro en www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia, datos que EBABY COLOMBIA<\/strong> almacenar\u00e1 de manera segura. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.<\/p>\n

    \n
  1. Al registrarse en la web ebabyusa.net\/ebaby-colombia, el cliente deber\u00e1 ingresar su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a de registro. Dicha contrase\u00f1a deber\u00e1 ser de 6 d\u00edgitos alfanum\u00e9ricos, el cual ser\u00e1 solicitado antes de efectuar cada compra. Esta contrase\u00f1a de registro es personal e intransferible.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. La administraci\u00f3n de esta contrase\u00f1a es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilizaci\u00f3n por dichas terceras personas no implicar\u00e1 responsabilidad alguna para EBABY COLOMBIA<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. El cliente registrado en VIRTUAL EBABY <\/strong>puede disponer la rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n y\/o cancelaci\u00f3n de sus datos cuando lo estime conveniente. La recopilaci\u00f3n de datos tiene la finalidad para comunicar al cliente: promociones, ofertas, novedades y toda informaci\u00f3n con referencia a los productos y\/o servicios que EBABY COLOMBIA<\/strong> tenga para ellos.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Los datos ser\u00e1n administrados por EBABY COLOMBIA<\/strong> con el fin de mejorar la informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los productos y servicios prestados. Cualquier cambio con referencia a este punto ser\u00e1 informado.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. El medio de pago se realiza a trav\u00e9s de DEP\u00d3SITO EN EFECTIVO<\/strong>, el n\u00famero de cuenta ser\u00e1 brindado al correo electr\u00f3nico y mostrado al finalizar el proceso de pedido en VIRTUAL EBABY<\/strong> luego que el cliente realice su pedido online.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. Los precios y servicios exhibidos en el sitio de ebabyusa.net\/ebaby-colombia son exclusivos para las compras efectuadas en VIRTUAL EBABY <\/strong>y no son aplicables en otras tiendas que ofrezcan productos con la marca EBABY.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. Las compras realizadas ebabyusa.net\/ebaby-colombia est\u00e1n sujetas a disponibilidad de stock.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                1. Las condiciones para el uso de la garant\u00eda se encuentran en la parte inferior de t\u00e9rminos y condiciones. III CAMBIO, DEVOLUCIONES Y FALLAS DE PRODUCTO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. EBABY COLOMBIA<\/strong> no se responsabiliza de informaci\u00f3n proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de VIRTUAL EBABY <\/strong>se ha efectuado a trav\u00e9s de un link o publicidad en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con ebabyusa.net\/ebaby-colombia.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. EBABY COLOMBIA<\/strong> se reserva el derecho a modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en ebabyusa.net\/ebaby-colombia<\/li>\n<\/ol>\n
                        \n
                      1. EBABY COLOMBIA<\/strong>, dejar\u00e1 sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no sean ver\u00eddicos (Datos de EMPRESA), si ese fuese el caso el cliente tiene 48 horas siguientes a la orden de pedido para validar nuevamente los datos. Caso contrario VIRTUAL EBABY <\/strong>dejar\u00e1 sin efecto la orden de pedido (esto como medida de seguridad para el cliente).<\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                        1. VIRTUAL EBABY <\/strong>anular\u00e1 las \u00f3rdenes de pedido a aquellos usuarios que no hayan realizado el DEP\u00d3SITO EN EFECTIVO<\/strong> a la cuenta bancaria de EBABY COLOMBIA pasada las 48 horas luego de haber realizado el pedido a trav\u00e9s de <\/strong>ebabyusa.net\/ebaby-colombia.<\/li>\n<\/ol>\n
                            \n
                          1. Se hace constar que en VIRTUAL EBABY <\/strong>todos los precios de los productos son en moneda nacional, pesos $, de igual manera los comprobantes de pago que se emiten son expresados en pesos $<\/li>\n<\/ol>\n

                            II.- ENV\u00cdO DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

                            Una vez realizada la validaci\u00f3n de datos y pago del producto a trav\u00e9s de pago en efectivo en la CUENTA DE EBABY COLOMBIA, <\/strong>el cliente deber\u00e1 enviar la copia del voucher de dep\u00f3sito al correo sales.colombia@ebabyusa.net de la siguiente manera:<\/p>\n

                              \n
                            • Asunto del email (Ejemplo: N\u00famero de orden de pedido)<\/li>\n<\/ul>\n

                              Una vez recibido el voucher v\u00eda correo electr\u00f3nico, el cliente deber\u00e1 recibir un email de confirmaci\u00f3n sobre la recepci\u00f3n y conformidad del pago, caso contrario el cliente deber\u00e1 contactarse con EBABY COLOMBIA<\/strong> para la confirmaci\u00f3n respectiva. Posteriormente se realizar\u00e1n los tr\u00e1mites necesarios para que los productos sean enviados a la direcci\u00f3n de despacho definida por el cliente.<\/p>\n

                              EBABY COLOMBIA \u2013 ENVIOS<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              1. El cliente no deber\u00e1 pagar costos de env\u00edos totales o parciales a menos que el cliente no se encuentre en su domicilio, la direcci\u00f3n este errada o la transportadora agote los intentos de entrega; en estos casos el cliente deber\u00e1 asumir los costos de env\u00edo de su pedido<\/li>\n
                              2. Para algunas ciudades principales en Colombia el env\u00edo ser\u00e1 gratis siempre y cuando el env\u00edo de este no supere los 40.000, en caso de superar ese valor ebaby colombia asumir\u00e1 el valor del mismo hasta el monto anteriormente mencionado y el excedente que genere el env\u00edo de acuerdo al destino deber\u00e1 ser asumido por el cliente para realizar el env\u00edo del pedido \u00f3 consultar al \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente para m\u00e1s informaci\u00f3n. Adicional para municipios especificos entre estos: Guainia, Vaupes, Putumayo, Choc\u00f3, la guajira, Vichada, Archipielago de San andres y providencia; entre otros (tambi\u00e9n consultar con el area encargada v\u00eda whatsapp: 3134049311) el valor del envio quedar\u00e1 asumido en su totalidad por el cliente; en caso de no aceptar asumir el costo del envio y el pedido este completado EBABY COLOMBIA generar\u00e1 la devolucion total del dinero pagado en el pedido en referencia posterior a la comunicacion efectiva con el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la Gu\u00eda de Remisi\u00f3n de Despacho que lo acompa\u00f1a. Una vez firmada la gu\u00eda de despacho conforme, de EBABY COLOMBIA<\/strong> entiende que el producto(s) fue recibido a plena conformidad del cliente.<\/p>\n

                                Es responsabilidad del cliente o recepcionista del producto el revisar totalmente el producto y accesorios, as\u00ed como tambi\u00e9n constatar la recepci\u00f3n de los manuales y\/o especificaciones de armado si lo hubiere).<\/p>\n

                                El cliente no deber\u00e1 realizar ning\u00fan pago al personal de despacho.<\/strong><\/p>\n

                                El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su documento de identidad.<\/p>\n

                                En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la gu\u00eda de remisi\u00f3n despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al email sales.colombia@ebabyusa.net de manera que EBABY COLOMBIA pueda buscar una soluci\u00f3n a la situaci\u00f3n planteada.<\/p>\n


                                <\/span>
                                HORARIO DE ATENCI\u00d3N DE VIRTUAL EBABY<\/strong><\/p>\n

                                De lunes a viernes: de 9 am a 4:00 pm<\/p>\n

                                TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

                                Para Bogot\u00e1:<\/p>\n

                                De 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de realizado el pago<\/p>\n

                                Resto del pa\u00eds (Colombia):<\/p>\n

                                De 4 a 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de realizado el pago<\/p>\n

                                NOTA: Para meses con temporada alta los envios podr\u00e1n tardar de 2-3 d\u00edas h\u00e1biles adicionales a los convenidos anteriormente.<\/p>\n

                                Toda compra que se realice despu\u00e9s del horario indicado, los s\u00e1bados, Domingos o Festivos ser\u00e1n atendidos al siguiente d\u00eda h\u00e1bil a partir de las 9 am.<\/strong><\/p>\n

                                 <\/strong><\/p>\n

                                SOBRE GARANT\u00cdA DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

                                \u2013       Todos los productos adquiridos en www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/ tienen un plazo de 03 meses de garant\u00eda por fallas de fabricaci\u00f3n u origen.<\/p>\n

                                \u2013      La garant\u00eda no cubre los desperfectos o fallas debido al mal uso del producto.<\/p>\n

                                \u2013      Los 3 meses de la garant\u00eda son aplicados a partir del d\u00eda que se adquiere el producto, si dentro de los 3 meses se cambia una o m\u00e1s veces el producto y\/o alguna pieza la garant\u00eda seguir\u00e1 siendo v\u00e1lida por los meses restantes.<\/p>\n

                                PROCEDIMIENTO DE USO DE LA GARANT\u00cdA: REPARACI\u00d3N, REEMPLAZO O EMISI\u00d3N DE NOTAS DE CR\u00c9DITO POR CAMBIO DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

                                El cliente informar\u00e1 a trav\u00e9s del correo sales.colombia@ebabyusa.net indicando los datos ingresados en www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/ al momento de realizar la compra (nombre y apellido, empresa, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de y correo electr\u00f3nico). EBABY COLOMBIA <\/strong>se comunicar\u00e1 con usted para indicarle el procedimiento del env\u00edo del producto.<\/p>\n

                                EBABY COLOMBIA<\/strong> tiene un plazo de verificaci\u00f3n de producto de 10 d\u00edas h\u00e1biles en el servicio t\u00e9cnico para determinar si la falla se presenta por mal uso o ensamblaje incorrecto.<\/p>\n

                                Si posterior a la verificaci\u00f3n se determina que la falla es originada por mal uso del cliente o ensamblaje incorrecto por parte del cliente, no se efectuar\u00e1 devoluci\u00f3n, reposici\u00f3n y\/o garant\u00eda alguna.<\/p>\n

                                En caso de productos con telas que ya tengan uso NO SE TENDRA GARANTIA POR COSTURAS O TELAS ROTAS.<\/span><\/p>\n

                                Si posterior a la verificaci\u00f3n se determina que la falla es de f\u00e1brica, EBABY COLOMBIA<\/strong> reemplazar\u00e1 la pieza fallida o su completo reemplazo, en primera instancia, dentro un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

                                En caso EBABY COLOMBIA<\/strong> no cuente con el stock para la reposici\u00f3n correspondiente se emitir\u00e1 la nota de cr\u00e9dito respectiva, la cual podr\u00e1 ser usada exclusivamente con los productos de la tienda VIRTUAL EBABY<\/strong><\/p>\n

                                Si la Nota de Cr\u00e9dito es utilizada para un producto de mayor valor que el del adquirido, el cliente deber\u00e1 abonar la diferencia.<\/p>\n

                                En caso que la nota de cr\u00e9dito sea utilizada para un producto de menor valor, EBABY COLOMBIA<\/strong> no devolver\u00e1 la diferencia.<\/p>\n

                                SOBRE REEMBOLSOS<\/span><\/p>\n

                                NOTA: LEY DE RETRACTO:  el cliente tendra 5 d\u00edas h\u00e1biles despues de la recepcion del producto para retractarse de su compra y solicitar reembolso de su dinero.<\/span>
                                <\/span><\/p>\n

                                \u2013       En caso de solicitudes de reembolso de dinero por que el producto no cumple con las expectativas del cliente, el mismo deber\u00e1 enviar un email solicitando el reembolso total de su compra al correo sales.colombia@ebabyusa.net posterior la la recepcion del correo nuestro equipo solicitar\u00e1 datos bancarios y generar\u00c1 la respectiva devolucion a traves de una tranferencia o deposito bancario dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del correo con los datos Bancarios del cliente. (Para generar la devolucion del dinero posterior a una recepcion efectiva del producto en el destinatario (cliente) el mismo deber\u00e1 asumir costos de envio del producto a remitente (EBABY COLOMBIA).<\/p>\n

                                Para hacer efectiva la Garant\u00eda el cliente debe:<\/strong><\/p>\n

                                  \n
                                • Presentar Documento de identidad<\/li>\n
                                • Presentar el comprobante de venta (factura)<\/li>\n
                                • Presentar orden de pedido generado a trav\u00e9s ebabyusa.net\/ebaby-colombia<\/li>\n
                                • El Producto debe venir con la misma caja en el momento de la entrega y con todos sus componentes, accesorios y manuales.<\/li>\n
                                • En el caso de productos en promoci\u00f3n, se requiere la entrega de todos los productos incluidos con la promoci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  I.- CONDICIONES DE VENTA   Las acciones efectuadas a trav\u00e9s de la TIENDA VIRTUAL EBABY COLOMBIA mediante el portal web www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia se<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13091","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13091"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79455,"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13091\/revisions\/79455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ebabyusa.net\/ebaby-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}