Términos y Condiciones

Términos y Condiciones en VIRTUAL logo-ebabyazul

I.- CONDICIONES DE VENTA
Las acciones efectuadas a través de la TIENDA VIRTUAL EBABY COLOMBIA  mediante el portal web www.ebabyusa.net/ebaby-colombia se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación colombiana vigente.
Cualquier compra que se realice a través de la TIENDA VIRTUAL EBABY COLOMBIA está sujeta a  los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice un pedido de compra en  www.ebabyusa.net/ebaby-colombia deberá conocer y aceptar todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. El cliente expresa su aceptación a los Términos y Condiciones al hacer click en “He leído y acepto los términos y condiciones”. El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como nombres y apellidos completos, número de documento, dirección de residencia y teléfonos, en la página de registro en www.ebabyusa.net/ebaby-colombia, datos que EBABY INTERNACIONAL SAS almacenará de manera segura según ley 1581 de 2012.
1. Al registrarse en la web www.ebabyusa.net/ebaby-colombia, el cliente deberá ingresar su correo electrónico y contraseña de registro. Dicha contraseña deberá ser de 6 dígitos alfanuméricos, el cual será solicitado antes de efectuar cada compra. Esta contraseña de registro es personal e intransferible.
2. La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para EBABY INTERNACIONAL SAS.
3. El cliente registrado en EBABY puede disponer de la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. La recopilación de datos tiene la finalidad para comunicar al cliente: promociones, ofertas, novedades y toda información con referencia a los productos y/o servicios que EBABY INTERNACIONAL SAS tenga para ellos.
4. Los precios y servicios exhibidos en el sitio de www.ebabyusa.net/ebaby-colombia son exclusivos para las compras efectuadas en  EBABY y podrán ser modificados sin previo aviso.
5. Las compras realizadas www.ebabyusa.net/ebaby-colombia están sujetas a disponibilidad de stock.
6. Las condiciones para el uso de la garantía se encuentran en la parte inferior de términos y condiciones. (III.- SOBRE GARANTÍA DE PRODUCTO)
7. EBABY INTERNACIONAL SAS no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso a la página web de EBABY se ha efectuado a través de un link o publicidad en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.ebabyusa.net/ebaby-colombia.
8. EBABY INTERNACIONAL SAS, dará por cancelada todas las órdenes que después de 48 horas no sean confirmadas por el cliente, esto como medida de seguridad para el cliente.
II.- ENVÍO DE PRODUCTO
Una vez realizada la validación de datos y pago del producto, se procederá a realizar el despacho en las siguientes horas hábiles, si el pago del producto se realiza antes de las 12 am, el despacho se realizará el mismo día, después de esta hora quedará para el siguiente día hábil. La entrega tiene un plazo máximo de 5 a 8 días de entrega dependiendo la temporada del pedido (eventos, descuentos, promociones, etc.).

 

En caso de realizar el pago del pedido únicamente por medio de consignación directa a nuestras cuentas, se debe enviar imagen de la consignación al correo ebabycolombiadigital@hotmail.com 

 

Aclaración: El costo del envío es gratis.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente deberá abstenerse de recibir el producto y comunicarse al email  sales.colombia@ebabyusa.net de manera que  EBABY INTERNACIONAL SAS  pueda buscar una solución a la situación planteada.
HORARIO DE ATENCIÓN DE EBABY
De lunes a viernes: de 9 am a 5:00 pm
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega tiene un plazo máximo de 5 a 8 días hábiles de entrega dependiendo la temporada del pedido (eventos, descuentos, promociones, etc.) y la ciudad para la cual sea dirigido.
III.-SOBRE GARANTÍA DE PRODUCTO
–       Todos los productos adquiridos en www.ebabyusa.net/ebaby-colombia/ tienen una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.
–      La garantía no cubre los imperfectos o fallas debido al mal uso del producto.
–      Los 3 meses de la garantía contarán a partir de la fecha de facturación del producto.
PROCEDIMIENTO DE USO DE LA GARANTÍA: REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL PRODUCTO
El cliente se comunicará a través del correo sales.colombia@ebabyusa.net o por medio de los teléfonos 5611217 o 5608353 en la ciudad de Bogotá, indicando los datos ingresados en www.ebabyusa.net/ebaby-colombia/ al momento de realizar la compra (nombre, y número de pedido). para poder iniciar el proceso respectivo.
EBABY INTERNACIONAL SAS  tiene un plazo de verificación de producto de 10 días hábiles en el servicio técnico para determinar si la falla se presenta por mal uso o ensamblaje incorrecto.
Si posterior a la verificación se determina que la falla es originada por mal uso del cliente o ensamblaje incorrecto por parte del cliente, se procederá a informar al cliente, quien decidirá si desea cancelar un valor adicional por arreglo del producto y su posterior entrega.
En el caso que posterior a la verificación se determine que la falla es de fábrica, EBABY INTERNACIONAL SAS reemplazará la pieza o el producto dependiendo del daño, en primera instancia, dentro un plazo máximo de 10 días hábiles.

 

IX.-SOBRE RETRACTOS  Y FALTA STOCK

 

En el caso en que EBABY INTERNACIONAL SAS no cuente con disponibilidad de stock o color para el producto en cuestión se procederá a ofrecer al cliente un producto con las mismas características del adquirido o procederá a generar devolución de dinero por el valor total del producto en (5) días hábiles después de que el cliente aporte un numero de cuenta vía e-mail (sales.colombia@ebabyusa.et) donde EBABY INTERNACIONAL pueda hacer efectiva la transación.

En el caso en que EBABY INTERNACIONAL SAS no cuente con el stock para la reposición correspondiente se hará una nota de crédito para el cambio del producto por el mismo monto en EBABY INTERNACIONAL SAS y en caso el producto supere el monto el cliente asumirá la diferencia del precio del producto final.
Para hacer efectiva la Garantía el cliente debe:
Presentar Documento de identidad
Presentar el comprobante de venta.
El Producto debe venir con la misma caja en el momento de la entrega y con todos sus componentes, accesorios y manuales.

 

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